Combien doit-on vous rembourser ?
Le principe est simple : calculez les jours situés après la fin effective de la couverture et jusqu’à la fin de la période que vous aviez payée. Exemple ci-dessous purement arithmétique, qui ne représente ni un tarif observé ni une offre d’assurance.
Simulation : 730 € payés pour 365 jours, soit 2 € par jour
| Jours non couverts | Calcul | Remboursement |
|---|
| 30 jours | 30 × 2 € | 60 € |
| 60 jours | 60 × 2 € | 120 € |
| 90 jours | 90 × 2 € | 180 € |
À lire : Exemple hypothétique à prime annuelle fixe de 730 € sur 365 jours. Remboursement = prime attribuable aux jours non couverts ; votre décompte réel dépend de votre calendrier et du contrat. Ces montants ne sont PAS des prix de marché.
Sources : Légifrance — L113-15-2
Quand le remboursement devient-il exigible ?
Sous l’article L113-15-2, la résiliation prend effet un mois après réception de la notification. La compagnie ne doit pas rembourser les jours pendant lesquels elle vous couvrait encore. Le délai de remboursement de trente jours démarre à la date de résiliation effective, pas à la première demande de devis.
Avant la résiliation
L’ancien assureur reste tenu de la couverture jusqu’à la date fixée.
À la date d’effet
Le solde de prime après cette date devient restituable.
Après 30 jours
Les sommes non remboursées produisent de plein droit des intérêts au taux légal.
Comment vérifier le décompte ?
1
Obtenir la date exacte de fin
Récupérez l’avis de résiliation mentionnant la date de prise d’effet.
Date2
Vérifier les prélèvements
Comparez cotisations réellement payées et périodes de couverture.
Sommes versées3
Compter la période sans couverture ancienne
Ne déduisez pas les jours couverts avant la résiliation effective.
Prorata4
Comparer le montant restitué
Demandez un décompte détaillé si le résultat diffère.
Justificatifs5
Conserver les échanges
Gardez preuves de résiliation, versements et relevés bancaires.
RéclamationUn nouvel assureur peut-il vous rembourser ?
Le trop-perçu provient normalement de l’ancien assureur : la cotisation correspondant au risque qui n’est plus couvert doit lui être restituée. Une prime promotionnelle promise par le nouvel assureur est une opération distincte, sans rapport avec cette restitution légale.
Ancien assureurRembourse la part de sa propre prime non utilisée.
Nouvel assureurPerçoit les cotisations pour sa couverture à compter de la date d’effet.
Deux paiements le même moisNe suffisent pas à prouver une double facturation : il faut comparer les périodes couvertes.
Que faire si rien n’arrive après trente jours ?
Adressez une réclamation écrite en précisant la date effective de résiliation, les versements déjà effectués, le montant de remboursement attendu et la référence à l’article L113-15-2. Joignez l’avis de résiliation et le relevé des paiements.
Si le litige persiste, utilisez le service réclamations puis les dispositifs de médiation pertinents. Le Code des assurances prévoit des intérêts au taux légal lorsque le remboursement dû n’intervient pas dans le délai.
Informations générales pour les particuliers. Les garanties et la tarification dépendent du contrat. Les délais présentés ne remplacent pas les documents officiels propres à votre situation.